Termini e condizioni.
I presenti termini e condizioni (di seguito le “Condizioni”) definiscono le condizioni generali di vendita dei prodotti nel negozio online di DAMA Couture, ossia damacouture.it (di seguito il “Negozio”), da parte di DAMA Couture sp. z o.o., Lebiodowa 13b/1, 04-674 Warsaw, con numero di identificazione fiscale (NIP) PL9522227523.
La persona fisica o l’impresa che utilizza il Negozio è di seguito denominata il “Cliente”. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara e conferma di aver letto e accettato le Condizioni e che queste saranno applicate nella massima misura possibile.
Per le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite le funzionalità B2B del Negozio, consultare la sezione Negozio B2B riportata di seguito.
Tutte le immagini, i video e le informazioni sui prodotti presenti nel Negozio non devono essere considerati un’offerta, bensì un invito a effettuare un ordine. Effettuando l’ordine, il Cliente propone di acquistare i prodotti alle condizioni indicate. Nessun acquisto si conclude finché il Negozio non accetta l’offerta di acquisto dei prodotti.
Il Negozio vende prodotti realizzati a mano. Possono pertanto esistere lievi differenze tra le fotografie e i prodotti consegnati. Le fotografie e i video hanno carattere esemplificativo e servono a presentare i prodotti indicati.
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l’IVA, ma non gli eventuali dazi doganali applicabili ai clienti al di fuori dell’UE. Per le disposizioni specifiche relative agli ordini effettuati tramite le funzionalità B2B del Negozio, consultare la sezione Negozio B2B riportata di seguito.
Per acquistare prodotti nel Negozio, il Cliente compila il modulo d’ordine ed effettua il pagamento scegliendo uno dei metodi disponibili nel Negozio, ad esempio l’operatore di pagamento Przelewy24, il bonifico bancario o un’opzione di pagamento dilazionato.
La transazione si conclude quando l’ordine viene accettato e il Cliente riceve la ricevuta elettronica. Per ragioni ambientali, il Negozio non stampa ricevute cartacee; le ricevute elettroniche sono tuttavia considerate equivalenti a quelle cartacee ai fini di resi, reclami, ecc.
Il Negozio si riserva il diritto di non accettare l’ordine e di recedere dalla transazione di acquisto in caso di indisponibilità di un prodotto, dati personali errati o altri impedimenti che rendano impossibile o impraticabile l’adempimento degli obblighi del Negozio. Anche il Cliente può ritirare il proprio ordine fino al momento della sua accettazione da parte del Negozio.
In tal caso, l’importo versato dal Cliente verrà tempestivamente riaccreditato sul conto bancario da lui indicato.
Il Negozio si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal servizio e/o di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto del sito web in qualunque momento. Possono verificarsi circostanze eccezionali che obblighino il Negozio a rifiutare l’esecuzione dell’ordine anche dopo averlo accettato; il Negozio si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento e a propria discrezione. Il Negozio non assume alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti o di altri terzi per il ritiro di un prodotto dal servizio, indipendentemente dal fatto che sia stato venduto o meno, per la rimozione o modifica di materiali o contenuti del sito, oppure per il rifiuto di eseguire un ordine dopo averlo accettato.
I prodotti ordinati nel Negozio vengono consegnati tramite corriere. Il costo di spedizione dipende dal peso complessivo dei prodotti e dal luogo di consegna e viene calcolato e indicato prima che il Cliente invii il modulo d’ordine.
I prodotti saranno spediti entro il termine indicato nella conferma dell’ordine, fermo restando che il Negozio non effettua consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi, e fatte salve eventuali circostanze straordinarie.
Se il Negozio non è in grado di rispettare la data di consegna, il Cliente ne verrà informato e potrà scegliere se attendere i prodotti o recedere dall’ordine. Ai fini delle Condizioni, la consegna avviene quando il pacco contenente i prodotti viene ricevuto all’indirizzo di consegna concordato.
Il Cliente è tenuto a controllare attentamente i prodotti al momento della consegna e a comunicare immediatamente al Negozio eventuali difetti riscontrati.
Il Cliente che è un consumatore può recedere dalla transazione di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, conformemente alle disposizioni applicabili.
I resi vengono effettuati secondo le istruzioni dettagliate contenute nel modulo di reso consegnato con i prodotti e/o nella sezione “Resi” del Negozio.
I prodotti restituiti non devono presentare segni di utilizzo, devono essere nelle condizioni originarie e devono essere muniti di tutte le relative etichette. I prodotti devono essere restituiti negli imballaggi originali. I prodotti restituiti che presentino un difetto non segnalato non saranno accettati come reso integrale.
La restituzione dei prodotti al Negozio deve avvenire immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal momento del recesso dalla transazione di acquisto.
Il Negozio rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla data del reso, salvo che il reso sia contrario alle Condizioni. Ai fini delle Condizioni, per data del reso si intende la data in cui i prodotti vengono ricevuti dal Negozio.
Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Eventuali difetti dei prodotti devono essere comunicati al Negozio immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla loro scoperta. La segnalazione deve descrivere chiaramente il difetto e includere il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie dei difetti.
Il Negozio è tenuto a rispondere alla segnalazione del difetto entro 14 giorni.
Il Cliente è responsabile della restituzione dei prodotti difettosi al Negozio. Le spese relative alla restituzione saranno rimborsate dal Negozio per un importo non superiore a quello sostenuto dal Negozio per spedire i prodotti al Cliente.
I prodotti difettosi saranno sostituiti con altri prodotti integri; qualora ciò non sia praticabile, il Negozio rimborserà al Cliente un importo pari al valore dei prodotti entro 14 giorni dalla data del reso.
I reclami relativi a danni meccanici verificatisi durante il trasporto saranno esaminati soltanto dopo la redazione di un verbale di danno secondo le modalità previste e applicabili in base alle procedure del corriere.
Le Condizioni si applicano alle funzionalità B2B del Negozio.
Tutti i prezzi nelle funzionalità B2B del Negozio sono al netto di IVA, imposte e dazi. Il Negozio non si assume alcuna responsabilità per l’IVA, le imposte o i dazi eventualmente applicabili al Cliente. Tutti questi costi saranno addebitati al Cliente.
Gli account aziendali con accesso alle funzionalità B2B del Negozio vengono creati e gestiti dal distributore. Per ottenere l’accesso, contattare il Negozio all’indirizzo orders@damacouture.pl.
Le Condizioni sono parte integrante della transazione di acquisto conclusa tra il Negozio e il Cliente. Il Negozio si riserva il diritto di modificare le Condizioni in caso di cambiamento delle disposizioni di legge o per migliorare il funzionamento del Negozio, nonché per migliorare la tutela della privacy del Cliente e proteggerlo da abusi.
I casi e le questioni non disciplinati dalle presenti Condizioni sono soggetti al Codice civile e alle altre norme applicabili all’attività e al funzionamento dei negozi online in Polonia.
Per tutte le controversie derivanti dalla transazione di acquisto tra il Negozio e il Cliente o ad essa connesse è competente il tribunale competente per la sede del Negozio.